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Jour J : vous pouvez tout nous dire !


Du 17 novembre au 13 décembre, merci de prendre 10 minutes pour répondre à l’enquête de satisfaction de la BU et nous permettre de mieux cerner vos besoins et attentes !

Comment ça marche ?

Pour les 9 premières questions, vous devez noter 3 aspects :

  • la qualité minimale de service que vous attendez
  • la qualité de service dont vous rêvez
  • le niveau de service que vous observez aujourd’hui dans votre bibliothèque
    Ensuite n’oubliez pas d’indiquer votre discipline, votre statut, la bibliothèque que vous fréquentez habituellement, et de remplir la zone de commentaire libre à la fin.

Que se passe-t-il après cette enquête ?

A partir de janvier 2015, les bibliothécaires analyseront les réponses et mettront en place un plan d’actions pour améliorer les services et répondre à vos besoins.
La bibliothèque s’engage à communiquer sur les résultats et sur les propositions au printemps 2015.

Pourquoi passer du temps à répondre ?

Parce que vous êtes les premiers concernés par l’amélioration des services et que même si l’on se doute des choses qui peuvent être améliorées, c’est bien mieux quand c’est vous qui nous le dites !
Et, cerise sur le gâteau, en indiquant votre mail à la fin de l’enquête vous pouvez participer au tirage au sort pour gagner un lot : tablette, liseuse, entrées aux Bains des Docks, chèques Galerne !...

Alors n’hésitez plus, pour répondre c’est ici.

Pour en savoir plus : notre foire aux questions

Mise en ligne : 03-12-2014 - Mise à jour : 17-11-2014

Informations pratiques

Pour toute question, précision... : enquete-bu@univ-lehavre.fr

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